Refund policy

 

Diritto di recesso

Se l'articolo Elleci che hai ricevuto dovesse presentare dei difetti, puoi contattarci nella sezione "Contatti" indicando: nome, cognome, numero dell'ordine, spiegando la problematica riscontrata allegato delle fotografie.

Oppure puoi inviare una mail a: ellecipochette@gmail.com

Se desideri effettuare il reso di uno o più prodotti, è necessario rispettare alcune condizioni:

• il prodotto deve essere restituito integro di tutte le sue parti (comprese etichette, imballaggi ed eventuali omaggi).
• il prodotto non deve essere stato utilizzato, né lavato.
• Le spese di spedizione sostenute per la restituzione del prodotto saranno a carico del cliente.

La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dell'ordine. L'Acquirente avrà cura di rispedire la merce, a sue spese, all'indirizzo che verrà indicato dal Venditore tramite e-mail, in fase di organizzazione del reso. Ricordati di conservare la ricevuta di spedizione. Elleci non è responsabile di eventuali resi smarriti o danneggiati.

 

Rimborso

Il reso verrà gestito entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna all'indirizzo sopra indicato (magazzino).

Saranno rimborsati tutti i costi sostenuti dal cliente, tranne i costi di spedizione.

I rimborsi verranno emessi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, o in alternativa, tramite bonifico bancario. 

In caso i prodotti resi risultino non conformi a quanto sopra riportato, il Venditore si riserva la possibilità di rifiutare il reso, rispedendo la merce danneggiata o non conforme all’Acquirente. Verificata la conformità dei prodotti restituiti, il Venditore si impegna a rimborsare, entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita, l’importo corrisposto dall’Acquirente al momento dell’acquisto.